AGB

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Terminabsagen & Ausfallregelung
 

Wir möchten uns für jeden Termin ausreichend Zeit nehmen und dir den bestmöglichen Service bieten. Daher bitten wir dich, folgende Regelungen zu beachten:

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•⁠  ⁠Online gebuchte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Terminbeginn bequem über den persönlichen Account storniert werden.
•⁠  ⁠Telefonisch oder per E-Mail vereinbarte Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus, innerhalb unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr), abgesagt werden.

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Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % der gebuchten Dienstleistung zu berechnen. Um diese zu vermeiden, kannst du gerne eine Ersatzperson schicken, die deinen Termin wahrnimmt. Zudem bemühen wir uns, deinen Termin neu zu vergeben. Sollte uns das gelingen, entfällt die Ausfallgebühr ganz oder wird entsprechend anteilig reduziert, je nachdem, in welchem Umfang wir die ursprünglich für dich reservierte Zeit anderweitig nutzen konnten.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung! So können wir unseren Service für alle fair und zuverlässig gestalten. Wir freuen uns sehr darauf, dich bei uns begrüßen zu dürfen.

 

Verspätungsregelung

 

In unserem Friseurstudio steht deine Zeit bei uns ganz im Zeichen von Ruhe, Qualität und voller Aufmerksamkeit. Damit wir jedem Gast die gleiche achtsame und individuelle Behandlung ermöglichen können, bitten wir dich, deinen Termin pünktlich wahrzunehmen.
Solltest du dich dennoch einmal verspäten, versuchen wir natürlich, deine Behandlung – wenn es der verbleibende Zeitrahmen zulässt – weiterhin möglich zu machen. Je nach Verspätung kann es jedoch sein, dass wir die Dienstleistung anpassen oder nicht in gewohntem Umfang durchführen können.

Wenn es unser Zeitplan erlaubt, nehmen wir uns auch trotz Verspätung die volle Zeit für dich. In diesem Fall kann ein Aufpreis für den zusätzlichen Zeitaufwand entstehen.

Da wir mit voller Aufmerksamkeit und ohne Unterschied für jeden Termin planen, kann es bei nachfolgenden Buchungen vorkommen, dass wir deine Behandlung nicht mehr durchführen können. In diesem Fall wird der Termin vollständig berechnet.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Wertschätzung unserer gemeinsamen Zeit – denn nur so können wir dir die Qualität, Fairness und Achtsamkeit bieten, die uns ausmachen.